Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Solea’iti accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site internet et notre boutique en ligne, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Solea’iti exploite cette boutique en ligne via la plateforme Shopify.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux visiteurs du site, aux clients, ainsi qu’aux personnes qui nous contactent ou utilisent nos formulaires, notamment nos formulaires de demande d’annulation et de retour.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Solea’iti
Micro-entreprise
12 rue Fernand Baudvin
33380 Mios
France
E-mail : contact@soleaiti.com
SIRET : 992 966 960 00013

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse :

contact@soleaiti.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

• Nom et prénom ;

• Adresse de facturation ;

• Adresse de livraison ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ou que vous nous le communiquez ;

• Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons collecter les informations relatives à vos commandes, notamment :

• produits commandés ;

• montant de la commande ;

• date de la commande ;

• adresse de livraison et de facturation ;

• informations relatives à la livraison ;

• retours, échanges et demandes d’annulation ;

• informations nécessaires au traitement d'une réclamation.

Données relatives aux paiements

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur notre boutique.

Solea’iti n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires concernés conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux règles de sécurité applicables.

Données communiquées dans les formulaires

Lorsque vous utilisez nos formulaires, nous pouvons collecter les informations que vous saisissez, notamment :

• vos coordonnées ;

• votre numéro de commande ;

• les informations relatives à votre demande ;

• les informations relatives à un retour ou une annulation ;

• les photographies ou fichiers que vous choisissez éventuellement de joindre à une demande.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

• adresse IP ;

• type d'appareil ;

• système d'exploitation ;

• type et version du navigateur ;

• pages consultées ;

• date et heure de connexion ;

• données relatives à la navigation ;

• informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Certaines de ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou technologies similaires, selon vos choix et les règles applicables.

3. Comment collectons-nous vos données ?

Vos données peuvent être collectées :

• lorsque vous passez une commande ;

• lorsque vous créez ou utilisez un compte client, si cette fonctionnalité est disponible ;

• lorsque vous utilisez nos formulaires ;

• lorsque vous nous contactez par e-mail ;

• lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales ;

• lorsque vous naviguez sur notre site, notamment par l'intermédiaire de cookies et autres traceurs ;

• lorsque des prestataires techniques intervenant pour notre compte collectent certaines informations nécessaires à la fourniture de leurs services.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale appropriée.

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

• enregistrer et traiter vos commandes ;

• effectuer les paiements ;

• préparer et expédier vos achats ;

• vous envoyer les informations relatives à votre commande ;

• assurer le suivi de la livraison ;

• gérer les retours, échanges et demandes d'annulation ;

• gérer les remboursements ;

• répondre à vos demandes concernant une commande.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Service client et gestion des demandes

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à vos questions, demandes, réclamations et demandes relatives à vos commandes.

Base légale : exécution du contrat lorsque la demande concerne une commande, ou intérêt légitime de Solea’iti à assurer la gestion de sa relation avec ses clients et prospects.

Respect de nos obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou de preuve des transactions.

Base légale : obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter certaines données afin de sécuriser le site, prévenir les fraudes, détecter les activités suspectes et protéger notre activité et nos clients.

Base légale : intérêt légitime de Solea’iti à assurer la sécurité de son activité et de son site, ainsi que, lorsque cela est applicable, l'exécution du contrat ou le respect d'une obligation légale.

Communication commerciale

Si vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations concernant nos produits, nouveautés, offres ou actualités.

Base légale : votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant.

Lorsque la réglementation applicable le permet, nous pouvons également envoyer certaines communications commerciales à nos clients dans le cadre de notre intérêt légitime, notamment pour proposer des produits ou services analogues à ceux déjà achetés, tout en leur permettant de s'opposer simplement et gratuitement à ces communications.

Amélioration du site

Nous pouvons utiliser certaines données techniques et de navigation afin d'assurer le fonctionnement du site, détecter les problèmes techniques et améliorer son fonctionnement.

Selon les outils utilisés et la finalité poursuivie, ces traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime ou sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour permettre la navigation, conserver le contenu du panier, sécuriser le site et traiter les commandes.

Certains cookies ou traceurs peuvent également être utilisés à des fins statistiques, publicitaires ou pour améliorer votre expérience.

Lorsque le consentement est légalement requis, ces cookies ou traceurs ne sont déposés ou lus qu'après votre consentement.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies soumis à consentement au moyen de notre outil de gestion des cookies et modifier votre choix à tout moment depuis le site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils bénéficient d'une exemption prévue par la réglementation applicable.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés sur notre site et sur la manière de gérer vos choix, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

6. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données personnelles à des prestataires et partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité.

Il peut notamment s'agir :

• de Shopify, qui fournit la plateforme de notre boutique en ligne ;

• de prestataires de paiement ;

• de transporteurs et prestataires logistiques ;

• de prestataires techniques et informatiques ;

• de prestataires d'hébergement ou de stockage ;

• de prestataires intervenant dans la gestion de notre relation client ;

• de prestataires d'envoi d'e-mails ou de communications commerciales ;

• de prestataires d'analyse ou de publicité, lorsque vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est requis ;

• de nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;

• des autorités administratives ou judiciaires lorsque nous sommes légalement tenus de leur communiquer certaines informations.

Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services qu'ils fournissent ou conformément aux obligations qui leur sont applicables.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée avec Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles relatives à votre utilisation de notre boutique afin de fournir, sécuriser et améliorer ses services.

Certaines données peuvent également être traitées par Shopify pour ses propres finalités en tant que responsable de traitement, notamment dans le cadre de ses propres services et fonctionnalités.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Vous pouvez également consulter le portail relatif à la confidentialité de Shopify :

https://privacy.shopify.com/fr

8. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires de services, notamment certains prestataires technologiques, peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au moyen d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

9. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsque la loi nous impose ou nous autorise à les conserver plus longtemps.

À titre indicatif :

Données relatives aux commandes

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à cette relation.

Certaines données peuvent ensuite être conservées en archivage afin de respecter nos obligations légales et de permettre la défense de nos droits.

Données de facturation et documents comptables

Les factures et pièces comptables sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

Données relatives aux demandes de contact, retours et annulations

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis peuvent être conservées pendant une durée appropriée afin d'assurer le suivi de la relation commerciale et de permettre la défense de nos droits.

Données utilisées à des fins de prospection

Les données utilisées pour vous adresser des communications commerciales sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis, lorsque cela est applicable, pendant une durée maximale de trois ans à compter de la fin de cette relation ou du dernier contact émanant de votre part.

Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale à tout moment.

Données relatives aux cookies

La durée de conservation des cookies et des choix exprimés par l'utilisateur dépend de leur nature et de leur finalité.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si nous détenons des données personnelles vous concernant et, le cas échéant, obtenir une copie de ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Ce droit n'est pas absolu : certaines données doivent notamment être conservées lorsque la loi nous impose de les conserver.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

11. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Solea’iti
12 rue Fernand Baudvin
33380 Mios
France

E-mail : contact@soleaiti.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits ou que votre demande n'a pas été correctement traitée, vous pouvez contacter la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80751
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : https://www.cnil.fr/

Vous pouvez notamment déposer une réclamation auprès de la CNIL lorsque vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable.

13. Données des mineurs

Notre site n'est pas spécifiquement destiné aux mineurs.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs sans base légale appropriée ou, lorsque cela est nécessaire, sans l'autorisation du titulaire de l'autorité parentale.

Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@soleaiti.com.

14. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut être considérée comme totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue des informations transmises sur Internet.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Solea’iti n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

16. Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques en matière de protection des données personnelles.

La version applicable est celle publiée sur cette page.

La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente Politique de confidentialité.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Solea’iti
12 rue Fernand Baudvin
33380 Mios
France

E-mail : contact@soleaiti.com

Solea’iti agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de son activité, sous réserve des traitements pour lesquels un prestataire ou partenaire agit lui-même en qualité de responsable du traitement conformément à la réglementation applicable.