Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Chez Solea’iti, chaque bijou est réalisé à la main avec soin. Nous nous engageons à votre satisfaction.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Les bijoux doivent être :

Non portés
En parfait état
Dans leur emballage d’origine
Accompagnés d’une preuve d’achat

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement

Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Bijoux endommagés ou erreur de commande

Tout produit endommagé ou erreur doit être signalé dans un délai de 48 heures après réception, avec photos à l’appui.
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).

Produits non retournables, non remboursables

Les bijoux contenant des perles teintées peuvent présenter un léger ternissement naturel. Les variations de couleur ne constituent pas un défaut et ne donnent pas droit à un retour ou remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.